أمثلة من جداول التدريب
الناس الآخرين تقرأها نظم الهاتف تعلم لتشغيل المكالمات معدات لجدول تسلسلي تغطي خطوات لتخصيص الهاتف على الفرد واستخدام الخصائص المختلفة. تبدأ بمقدمة المدرب وتحديد مستوى خبرة المشاركين. باستخدام دليل الشركة المصنعة كدليل، انتقل على كافة الميزات المادية لنظام الهاتف وظائف الأزرار، وأضواء، وصلات والعروض الرقمية. شرح الخطوات لإكمال كل وظيفة - الرد على المكالمات، تحويل المكالمات، ووضع المكالمات على الانتظار. هل لديك ما أثبت المشاركون مهاراتهم في إكمال الخطوات باستخدام المعدات. لمزيد من التعلم اختبار، استخدام هاتف آخر لإجراء مكالمات مع المشاركين. تدريبهم من خلال أية صعوبات مع العمليات؛ العديد من الشركات لديها النصي للإجابة على رسائل البريد الهاتف والصوت. ضمان المشاركين بإعداد البريد صوته بشكل صحيح ويفهم كيف تترك واسترجاع الرسائل. الإتصالات التدريب على المهارات الناعمة، مثل الاتصالات، وأكثر من شخصي الميكانيكية ويتطلب فهم النظرية وعلم النفس وراء كيف يمكن للناس التواصل بشكل فعال. الاتصالات تجري لفظيا، بصريا وجهارا، لذلك يتضمن فرعا مع أمثلة لكل طريقة لإظهار كيفية تأثير كل تسليم الرسالة فعال وما يفهم المتلقي. لأن الكبار يتعلمون من خلال الرؤية، والسمع، والقيام، ويمكن لعب دور ومجموعة تمارين مساعدة المشاركين على مفاهيم تتعلق بالاتصالات اليومية. أخذ الوقت لاستخلاص المعلومات والتدريبات وسوف يسمح للأسئلة تعزيز التفاهم. يتضمن قسما عن أساليب مختلفة الاتصالات - البريد الصوتي، البريد الإلكتروني، والرسائل النصية، تويت، ومواقع الشبكات الاجتماعية، والشبكات الداخلية، وظائف - ومزايا وعيوب كل منها. مشيرا إلى التفضيلات شركة لوسائل الاتصال وقيود على استخدام أدوات الاتصالات شركة جولة خارج جدول الأعمال. على رأس العمل تدريب عملية أسرع طريقة لتعلم قد يكون لفعل ذلك. على رأس العمل والتدريب أزواج عملية موظف جديد مع المهرة، وارتفاع أداء الموظف. لبضعة أيام، الموظف الجديد الظلال الموظف المهرة، والذي يدل على التقنيات المناسبة والتسلسل في المهام أداء، ويساعد على تحديد أين هناك فرصة للخطأ، ويوضح كيفية استكشاف وإجراء التصحيحات. بعد تحقيق مستوى الراحة معقول، يبدأ الموظف الجديد لإنجاز المهام تحت العين الساهرة للمعلمه لها، وتلقي التدريب والتصحيح عند الضرورة. هذا الأسلوب يعطي ردود الفعل الفورية على نقل المعرفة ومستوى مهارة المتدرب. وبمجرد الانتهاء من المهام دون خطأ، المتدرب على استعداد للذهاب في بلدها.
Comments
Post a Comment